FAQ

GreenSolution mieści się w niewielkiej miejscowości Popielów w województwie Opolskim – Polska. To tutaj znajduje się główna część firmy, gdzie własnoręcznie produkowane są obrazy/ściany/inne produkty i wysyłane na do klientów na cały świat.

GreenSolution to firma zajmująca się przede wszystkim wprowadzeniu natury do pomieszczeń. Rozumiemy siebie jako pionierów w zielonych rozwiązaniach, którzy ubogacają nasz szary, zmechanizowany i nowoczesny świat w pierwiastek natury, który obcuje z nami na co dzień a często o nim zapominamy. Chcesz poznać o nas więcej? Cieszymy się poznać Ciebie i twoją historię!

Większość materiałów jest standardowo łatwopalna (klasa B2). Wysokie klasy odporności ogniowej dostępne są na życzenie.

Nie ma potrzeba instalowania dodatkowej płyty ochronnej przed mchem czy roślinami. Wręcz przeciwnie. Acryl może wpłynąć negatywnie na wizualny aspekt realizacji oraz być przeszkodą w cyrkulacji powietrza dla roślin.

Tak, wszystkie elementy elektryczne objęte są dwuletnią gwarancją. Produktu z mchu objęte są dwuletnią gwarancją, przy zachowaniu odpowiednich wytycznych*.

Niestety mech oraz rośliny stabilizowane nie można używać na zewnątrz. Dlaczego? Stabilizowane produkty poddawane są naturalnemu farbowaniu, które pod wpływem wody i opadów po prostu by straciło swoje właściwości i kolor, by spłynął. Alternatywnie, możemy zaproponować roślinne panele z tworzywa sztucznego, które można stosować na zewnątrz bez przeszkód.

Tak! Nasze oświetlenie LED standardowo jest jednokolorowe. Istnieje jednak możliwość wyposażenia oświetlenia w LED RGB lub RGBW. Oznacza to pełną dowolność w wyborze koloru, jego nasycenia oraz animacji. Jest to dodatkowo płatna opcja.

Tak! W naszej ofercie znajdują się również obrazy i ścianki z mchu i roślin z oświetleniem LED. Opracowaliśmy własną linię produktów Moss+. Tylna płyta produktów Moss+ składa się z płyty MDF/HDF lub sklejki, rama zaś z drewna sosnowego/świerkowego lub malowanego proszkowo aluminium/stali czarnej. Akcesoria elektryczne – zasilacz i puszka przyłączeniowa) są przymocowane z tyłu w niewidoczny sposób.

Prawdziwy mech na ścianę pomimo konserwacji ma drzewny, ziemisty zapach, jest jednak całkowicie nieszkodliwy. Świeżo rozpakowany mech może wydzielać naturalny zapach przez pierwsze 1-2 tygodnie po zamontowaniu. Po tym czasie zapach zniknie.

Dobrze, że pytasz! Tak, niektóre rodzaje mchów są rzeczywiście idealne do izolacji akustycznej i pochłaniania dźwięku. Sprawdzi się to w szczególności w dużych przestrzeniach np. biurowych w celu „wypełnienia” wnętrza.

Ze względu na różnice strukturalne dostępnych gatunków mchów mają różne zastosowania i ograniczenia wielkości. Mech płaski i mech chrobotek dzięki swojej gęstej strukturze idealnie nadają się do mniejszych projektów. Mech kulisty i mech prowansalski składają się z większych kulek mchu i dlatego najlepiej nadają się do większych projektów lub paneli. Ze względu na mieszaną strukturę z liśćmi o różnej długości i wielkości, rośliny dżungli można stosować wyłącznie na dużych powierzchniach na panelach lub do zazieleniania ścian.

Wszystkie nasze produkty z mchu zostały zaprojektowane z myślą o łatwej instalacji. Instrukcje krok po kroku można znaleźć w naszym magazynie oraz w naszym ilustrowanym podręczniku technicznym w obszarze pobierania. Jeśli chcesz, aby nasz lokalny zespół montażowy zainstalował Twój produkt za Ciebie, wyślij nam zapytanie i nie zapomnij podać szczegółów zamówienia.

Nic z tego! Ściany z mchu i roślin stabilizowanych są w dużej mierze bezobsługowe. Istnieją jednak idealne (i mniej idealne) warunki dla pokrycia ścian z mchu: najlepiej przechowywać panele z mchu w zamkniętym, suchym i chronionym przed warunkami atmosferycznymi pomieszczeniu. Wilgotność w tym pomieszczeniu powinna wynosić od 35 do 65%. Dotyczy to większości porostów (np. mchu islandzkiego) i mchów, które mogą wyschnąć i ponownie zmięknąć bez szkody dla produktu. Jeśli wilgotność spadnie poniżej 35%, zmumifikowany mech można potraktować nawilżaczem (proszę nie spryskiwać bezpośrednio wodą lub parą). Wilgotność nie powinna przekraczać 65% dla roślin dżungli, natomiast spadek poniżej 35% jest akceptowalny i nieszkodliwy. Nie zaleca się instalowania ściany z mchu w pomieszczeniu bliżej niż 1 m od aktywnego źródła ciepła (np. grzejników), ponieważ może to spowodować wysuszenie roślin. Bezpośrednia i długotrwała ekspozycja na promienie słoneczne (w szczególności w upalne dni), może przyczynić się do odbarwień mchu/roślin i wysuszyć jego strukturę.

Wielokolorowe wzory nie stanowią żadnego problemu.
Mech dostępny jest tylko w wybranych kolorach i odcieniach zieleni, natomiast wykończenie np. obrazów – drewnianych ram lub metalowych, jesteśmy w stanie zaproponować w prawie każdym kolorze. Możemy zaoferować szeroką gamę kolorów. Odpowiadają one powszechnie stosowanym systemom odniesienia kolorów RAL lub są do nich podobne. Poziom zgodności różni się w zależności od rodzaju produktu.

Oczywiście! Wyślij nam zapytanie – formularz do wyceny

Tak, oferujemy produkty indywidualne, które są zbudowane według wcześniej określonych specyfikacji. Nasz zespół wspiera Cię również przy bardziej skomplikowanych projektach od planowania po instalację i montaż. Wyślij nam swój specjalny projekt.

GreenSolution oferuje produkty produkowane na zamówienie. Specjalizujemy się w tworzeniu obrazów, całych ścian, przenośnych parawanów oraz dekoracji z naturalnego stabilizowanego mchu i roślin stabilizowanych. Nasze produkty znajdują zastosowanie przede wszystkim w obszarach projektowania i wykończenia wnętrz, sztuki, reklamy, brandingu, dekoracji.

Drugi pion GreenSolution zajmuje się seryjną produkcją w obróbce różnych materiałów, głównie metali specjalizując się w produkcji seryjnej i masowej.

W zależności od produktu i jego wymagań dotyczących mocy zasilaczy, produkt może być plug-and-play, tzn. wtyczkę wystarczy włożyć do gniazdka 230V. Jeżeli nie ma gniazdka istnieje możliwość podłączenie zasilacza do źródła prądu 12V. (montaż ten powinien być wykonany przez elektryka).

Zwykle produkty LED wymagają transformatora. W przypadku neonu transformator może utrzymać wysokie napięcie tylko na określonej długości kabla i licznika szkła. Oznacza to, że od określonej wielkości wymagany jest drugi transformator. Właściwa liczba transformatorów jest automatycznie dołączana do każdej oferty lub zamówienia.

Zasilacze się zbytnio nie nagrzewają. Należy jednak dostarczyć zasilaczom odpowiedni dostęp do cyrkulacji powietrza. Ma to wpływ na kondycję i żywotność zasilacza.

Pobór mocy produktów LED jest podobny do zużycia zwykłej lampy. W naszych produktach wykorzystujemy najnowszą, wydajną i ekonomiczną technologię. Dokładny pobór mocy zależy od wielkości produktu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnego produktu, skontaktuj się z naszym zespołem.

GreenSolution z przyjemnością zainstaluje i zmontuje Twój produkt. Po prostu zarezerwuj jeden z naszych profesjonalnych zespołów montażowych ! *Jeśli jesteś poza Europą, chętnie pomożemy Ci znaleźć osobę wykwalifikowaną do jej zainstalowania.

Opcje instalacji są różnorodne. Wszystkie produkty oferowane są w kilku konfiguracjach: naściennej, podwieszanej (od sufitu) oraz stojącej. Nasze produkty można montować na większości powierzchni. Wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednie śruby i kołki (nie są one uwzględnione w zakupie). Jednak specjalne powierzchnie, takie jak szkło, wymagają bardziej specjalistycznego montażu przez specjalistę od szkła. W pomieszczeniach produkty stojące nadają się do wszystkich gładkich powierzchni.

Wszystkie produkty oznaczone jako „Plug & Play” nie wymagają instalacji elektrycznej, a jedynie montażu mechanicznego (mocowania) do ściany lub innego miejsca. Inne produkty wymagają pewnego stopnia instalacji elektrycznej, dlatego polecamy wykwalifikowanego technika. Po złożeniu zamówienia możesz zamówić u nas wykwalifikowaną ekipę montażową.

Za pomocą naszego formularza kontaktowego możesz z łatwością poprosić o pomoc jeden z naszych profesjonalnych zespołów montażowych. Skontaktujemy się wówczas z Wami podając odpowiednią cenę i sugerowany termin. Rozliczenie następuje za godzinę i faktura zostanie wystawiona po zakończeniu pracy.

Tak, oferujemy ekspresową produkcję oraz dostawę naszych produktów! Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem. Możesz przesłać nam wszystkie informacje za pomocą naszego formularza wyceny i wybrać opcję „Usługa ekspresowa”. Co rozumieć przez „Usługa ekspresowa”? Rozumiemy losowe sytuacje i ważne wydarzenia, dlatego wprowadziliśmy usługę, dzięki której priorytetyzujemy produkcję oraz wysyłamy dodatkową opcją przesyłkę lub sami ją dostarczamy aby nie produkt niezwłocznie trafił do Waszych rąk.

Tak, korzystając z formularza zapytania o projekt, nasz zespół graficzny z przyjemnością pomoże Ci w tłumaczeniu formatu pliku lub ukończeniu projektu!

Jeśli jesteś klientem biznesowym z UE posiadającym ważny numer VAT UE, nasze produkty sprzedajemy z 0% podatkiem VAT w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towaru.

W zależności od kraju wysyłki i rodzaju zamówienia obowiązujące stawki podatku mogą się różnić. Prawidłowa stawka podatku wyświetlana jest zawsze zaraz po przejściu do etapu płatności w procesie składania zamówienia.

Akceptujemy następujące metody płatności: Wszystkie karty kredytowe, PayPal, BLIK lub standardowy przelew bankowy.

Niestety zmiany specyfikacji po złożeniu zamówienia nie są możliwe. Po otrzymaniu zamówienia specyfikacje są ustawiane w naszym systemie, a nasz zespół produkcyjny rozpoczyna planowanie. Jeśli chcesz uaktualnić lub uzupełnić zamówienie, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową wycenę.

Zamówienie możesz złożyć z dowolnego i do dowolnego miejsca na świecie.

Oczywiście, możemy stworzyć wizualizację wszystkich produktów według Twojego indywidualnego projektu. W tym celu potrzebujemy w pełni określonego zapytania projektowego

Idealnie, mchu należy przechowywać w zamkniętym, suchym i chronionym przed warunkami atmosferycznymi pomieszczeniu. Wilgotność w tym pomieszczeniu powinna wynosić od 35 do 65%. Nie zaleca się instalowania ściany z mchu w pomieszczeniu bliżej niż 1 m od aktywnego źródła ciepła (np. grzejników), ponieważ może to spowodować wysuszenie roślin.

Wyślij nam zapytanie projektowe, aby zamówić produkt niestandardowy. Masz możliwość przesłania plików i podania wszystkich specyfikacji. Pamiętaj, aby dodać dodatkowe komentarze w polu komentarza. Następnie sprawdzimy Twoją prośbę i prześlemy wstępną sugestię.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci powiadomienie o wysyłce e-mailem. Pojawienie się numeru śledzenia na zamówieniu może zająć do 24 godzin. Jeżeli status przesyłki nie aktualizuje się prosimy o kontakt z naszym zespołem.

Czas dostawy wynosi zwykle od 2 do 4 tygodni. Jeśli zależy Ci na ekspresowej dostawie, wybierz odpowiednią opcję w formularzu zapytania lub skontaktuj się z nami.

GreenSolution dostarcza produkty głównie do Europy. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania oferty dostawy do innego kraju.

Wszystkie produkty są dostarczane w osobnych opakowaniach. Każdy wariant produktu posiada własne opakowanie ochronne! Produkty typu obraz oraz dekoracje są w pudełkach ze specjalnymi systemami ochronnymi. Produkty wielkogabarytowe wysyłane są w drewnianych skrzyniach z wkładkami ochronnymi. Logistyka za pośrednictwem firm kurierskich, firm spedycyjnych lub naszej własnej logistyki może się różnić w zależności od produktu, czasu realizacji i przypadku użycia. Bezpośrednie wysyłki można rezerwować z wyprzedzeniem, aby skrócić czas wysyłki i zagwarantować wąskie terminy dostaw.

Aby śledzić status swojego zamówienia, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej. Możesz tam wpisać numer zamówienia i adres e-mail, a otrzymasz od nas aktualizację statusu. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego.

Jeżeli w produkcie brakuje części, należy wykonać następujące czynności: – Prosimy o sprawdzenie produktu natychmiast po jego otrzymaniu. – Prześlij nam zdjęcia wszystkich opakowań i wszystkich otrzymanych komponentów. Po otrzymaniu zdjęć, możliwie najszybciej wyślemy brakujące elementy.

Jeśli produkt po dostarczeniu nie działa, wykonaj następujące czynności: – Sprawdź produkt natychmiast po jego otrzymaniu. – Proszę jak najlepiej udokumentować problem i przesłać nam zdjęcia oraz opis problemu. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe, aby Twój produkt znów był w pełni funkcjonalny.

Jeśli Twój produkt jest już uszkodzony w momencie dostawy, wykonaj następujące czynności: – Sprawdź produkt natychmiast po jego otrzymaniu. – Przed podpisaniem upewnij się, że przewoźnik odnotował uszkodzenie. – Prosimy o przesłanie nam zdjęć opakowania i uszkodzonej części, abyśmy mogli zająć się procesem reklamacyjnym za Ciebie. Następnie tak szybko, jak to możliwe, wyślemy Ci zamiennik wadliwej części.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów, ponieważ wszystkie nasze produkty są wykonane na zamówienie. Jeśli produkt jest wadliwy, zadbamy o to, aby wadliwy element został wymieniony tak szybko, jak to możliwe.